SUPERSALUD PONDRÁ BAJO VIGILANCIA A 1.000 FARMACIAS POR DEMORAS EN ENTREGA DE MEDICAMENTOS

Ante las constantes quejas de usuarios que recorren varias farmacias sin encontrar los medicamentos formulados por sus médicos, la Superintendencia Nacional de Salud anunció la implementación del denominado Plan 1000, una estrategia que pondrá bajo vigilancia especial a 1.000 establecimientos farmacéuticos donde se concentra el mayor número de pendientes en la entrega de tratamientos. La medida, que ya fue presentada mediante un proyecto de circular en consulta pública, busca reducir los retrasos en la dispensación de medicamentos y mejorar la atención a los pacientes. Según la entidad, los puntos intervenidos fueron identificados tras analizar reportes de fórmulas no entregadas y reclamaciones de usuarios, siendo Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta, Manizales y San Gil algunas de las ciudades con mayores dificultades. Entre las acciones contempladas, las EPS deberán contar con personal con capacidad de decisión dentro de los dispensarios considerados críticos para brindar respuestas oportunas a los usuarios. Además, los pacientes tendrán derecho a recibir información clara sobre la disponibilidad de los medicamentos y los tiempos de entrega cuando estos no se encuentren en existencia. El plan también convertirá estos establecimientos en puntos de atención para resolver autorizaciones, trámites y solicitudes relacionadas con tratamientos médicos, así como para radicar peticiones, quejas, reclamos y denuncias. La Supersalud indicó que EPS y gestores farmacéuticos deberán intercambiar información diariamente para realizar seguimiento a las fórmulas pendientes y corregir fallas en el menor tiempo posible. La estrategia tendrá una duración inicial de seis meses y será evaluada para determinar su continuidad o ampliación. La entidad advirtió que quienes incumplan las disposiciones que sean adoptadas podrían enfrentar sanciones y medidas administrativas.